Эффективный салон/клиника красоты: позиционирование, управление, продвижение, продажи
16 часов.
Тренинг предназначен для собственников и руководителей салонов красоты.
В результате тренинга Вы получите ответы на вопросы:
- Как отстроиться от конкурентов?
- Как привлечь клиентов? (реклама и не только)
- Как удержать клиентов и привлечь новых?
- Какими методами повысить прибыльность салона?
- Как мотивировать персонал (материально и нематериально)?
- Как продавать сложные услуги?
Более того — Вы не просто будете знать ответы на них. У Вас будут технологии решения — наборы пошаговых действий и конкретных фраз. И они действительно работают!
В программе:
Личные цели и ценности как основа изменений
Стратегическое развитие салона
- Стадии жизненного цикла салона. Салон как бизнес-система
- Методы анализа работы салона
- Территориальный и региональный рынки: методы влияния на результативность салона
Салон на конкурентном рынке
- 7 принципов стратегического маркетинга
- Основне принципы позиционирования салона красоты.
- Законы рекламы — что работает, а что — нет.
- полиграфия — от визитки до буклета
- интернет
- наружная реклама
- СМИ
- принципы создания слухов
- Алгоритмы отстройки от конкурентов
- Кризис-аудит — на что обращать внимание в первую очередь
Мотивация персонала: принципы и техники
- Мотивация — общие принципы (почему люди иногда не работают даже за деньги и что с этим делать)
- Основные типы сотрудников салона
- Как формулировать и ставить цели и задачи, чтобы они были «обречены на выполнение».
- Как ставить задачи различным категориям сотрудников
- Манипуляции со стороны подчиненных: причины, профилактика, утилизация.
- Что делать, чтобы от вас не уходили мастера
- Что делать, чтобы мастера совершенствовали свои навыки
- Отдельно о мотивации и взаимоотношениях с администратором салона
Предпродажная подготовка — ключевые преимущества Вашего предложения
Пирамида клиентов
Четыре стадии встречи с клиентом и их задачи
- Начало встречи
- Исследование
- Демонстрация возможностей
- Получение обязательства
Особенности работы с постоянными клиентами
Подробнее о работе с возражениями
- Алгоритм реакции на возражения
- Техники работы с основными сопротивлениями
- Агрессивный, глупый, нерешительный и другие сложные типы клиентов
Завершение переговоров.
- Барьер нерешительности
- Эмоциональные толчки
Дополнительные продажи в салоне — возможности и технологии
Другие тренинги в разделе «Тренинги по управлению»
- Эффективная бизнес-презентация
- Руководитель — основные принципы деятельности
- Оперативное управление сотрудниками — основные принципы
- Команда — принципы формирования и использования
- Мотивация как технология
- Тайм-менеджмент и управление проектом «по-русски» — планирование и действия в ситуации изменений и неопределенности
- Цели, время, деньги
- Эффективный салон/клиника красоты: позиционирование, управление, продвижение, продажи
- Директор салона красоты
- Администратор салона красоты
- Построение персонального бренда для косметологов