Эффективный салон красоты: управление, продвижение, продажи
Тренинг предназначен для собственников, руководителей и администраторов салонов красоты, а также практикующих косметологов, желающих повысить свой уровень доходов.
В результате тренинга Вы получите ответы на вопросы:
- Как отстроиться от конкурентов, открывая салон?
- Как привлечь клиентов в новый салон? (реклама и не только)
- Как отстроиться от конкурентов, если вы работаете давно, а вокруг открылось много новых салонов?
- Как удержать клиентов и привлечь новых?
- Какими методами повысить прибыльность салона?
- Как мотивировать персонал (материально и нематериально)?
- Как решать конфликтные ситуации в коллективе и с клиентами?
- Как продавать свои услуги максимально эффективно?
Более того — Вы не просто будете знать ответы на них. У Вас будут технологии решения – наборы пошаговых действий и конкретных фраз. И они действительно работают!
В программе:
Салон на конкурентном рынке
- Открываем новый салон — общие принципы маркетинга
- Законы рекламы — что работает, а что — нет.
- полиграфия — от визитки до буклета
- раскрутка сайта
- наружная реклама
- СМИ
- принципы создания слухов
- Работающий салон — алгоритмы отстройки от конкурентов
Мотивация персонала: принципы и техники
- Мотивация — общие принципы (почему люди иногда не работают даже за деньги и что с этим делать)
- Как формулировать и ставить цели и задачи, чтобы они были «обречены на выполнение».
- Как ставить задачи различным категориям сотрудников.
- Манипуляции со стороны подчиненных: причины, профилактика, утилизация.
- Отдельно о мотивации и взаимоотношениях с администратором салона
Продажа услуг
- Предпродажная подготовка
- Ключевые преимущества Вашего предложения
- Как заставить клиента говорить?
- Чего боится покупатель услуги?
- Чего ждет покупатель услуги?
- Типовые ошибки при продаже услуг
- Работа с телефоном — ключевые принципы
- Четыре стадии встречи и их задачи
- Начало встречи
- Исследование
- Демонстрация возможностей
- Получение обязательств
- Характеристики, преимущества, выгоды — составляем речевые модули
- Предотвращение возражений
- Методы преодоления волнения.
Особенности работы с постоянными клиентами. Дополнительные продажи.
Завершение переговоров.
- Барьер нерешительности
- Эмоциональные толчки
Основные типы конфликтов в салоне красоты и как их решать
Подать заявку на проведение тренинга «Эффективный салон красоты: управление, продвижение, продажи»